SAP España ha anunciado que el próximo 4 de junio se celebrará en Madrid el evento de lanzamiento para el mercado español de SAP CRM 2007, la nueva versión para la gestión de relaciones con clientes.
La nueva generación de la aplicación SAP CRM 2007 (SAP Customer Relationship Management) cuenta con un nuevo diseño que le convierte en una solución más potente y sencilla de utilizar para solventar los problemas empresariales reales y mejorar la gestión de las relaciones con sus clientes. SAP ofrece nuevas funcionalidades tales como gestión de promociones de comercio, gestión de comunicaciones corporativas y gestión del rendimiento de segmentación, el último lanzamiento de SAP CRM presenta un nuevo y dinámico interfaz de usuario (UI) que ofrece a los usuarios corporativos la capacidad para acceder de manera sencilla a toda la información relevante con el propósito de ofrecer un mejor servicio a los clientes.
SAP CRM evoluciona la gestión de relaciones con clientes, más allá de la tradicional automatización de tareas para convertirlo en una plataforma de ejecución de procesos de negocio completa y flexible dirigida al usuario y ayuda a las empresas a tener un visión de 360º de sus clientes. Este factor es uno de los más importantes para que una oferta CRM tenga éxito, tal y como indica un reciente informe de Economist Intelligence Unit, “-Mejorar las relaciones con el cliente”.
Este evento reunirá a clientes, partners y directivos de SAP para conocer cómo la nueva versión SAP CRM 2007 puede ayudarles a dirigir la innovación de sus negocios y a mejorar la gestión de las relaciones con sus clientes.
José Velázquez, director general de SAP Iberia, dará inicio a la jornada durante la cual los asistentes también podrán participar a presentaciones dinámicas, casos prácticos de clientes y una demo sobre SAP CRM 2007.
Durante el evento participarán partners de la compañía como Atos Origin, Everis, Realtech y Stratesys Consulting, que presentarán casos prácticos de cómo a través de las aplicaciones CRM, compañías como Barceló Hoteles & Resorts, Telefónica Móviles, RESSA (Red Española de Servicios) han optimizado la gestión del modelo comercial, mejorado las actividades de marketing, o las áreas de post-venta y servicios. Asimismo, se presentará la experiencia en implantación de una solución CRM en Uralita.
El evento de presentación de SAP CRM 2007 se celebrará el próximo 4 de junio en Madrid en LUX Cinemas (C/ Sepúlveda 3 y 5).
La asistencia es gratuita. La inscripción se puede realizar a través de la Página Web: http://www.eventos-sap.com/CRM/
AGENDA
8:30 – 9:00 Café y acreditaciones
9:00 – 9:15 Apertura y bienvenida
José Velázquez, Director General. SAP Iberia
Laurance Buchanan, Director CRM. SAP EMEA
9:35 – 11:15 El nuevo CRM de SAP: gestión avanzada del cliente, flexibilidad total.
Genaro Pena Guevara, Director de Soluciones y Desarrollo de negocio. SAP Iberia
Demo SAP CRM 2007
José Carlos de Felipe, Verónica Romero y Rubén Cid. Expertos en Soluciones CRM. SAP España
11:15 – 11:50 Caso de Éxito de Everis – Implantación de SAP CRM en Barceló Hotels&Resorts. Gestión y Eficacia del modelo comercial
Inmaculada Martínez-Ruiz, Directora Comercial y Marketing – MeetBarceló. Barceló Hotel & Resorts.
José Sánchez-Quintanar, Gerente Responsable Comercial y Marketing. Everis
11:50 – 12:15 Pausa café
12:15 – 12:50 Interaction Center en SAP CRM 2007
Rafael San Román, Socio-Director. Stratesys Consulting
Caso de Éxito de Stratesys Consulting en Telefónica móviles: RUI – Repositorio Único de Incidencias para el servicio de Postventa
David de Frutos, Responsable de Área de Postventa. Telefónica Móviles
12:50 – 13:25 Proyecto de implantación de SAP CRM en Uralita
Raúl González, Gerente de Aplicaciones Comerciales. Uralita
13:25 – 14:00 Cómo optimizar la gestión de las actividades de Marketing con SAP CRM: propuesta de valor y casos prácticos de Atos Origin
Diego Anderiz, CRM Manager. Rafael Madero, Gerente Enterprise Solutions. Atos Origin
14:00 – 14:35 Caso de Éxito de Realtech en RESSA (Red Española de Servicios): Gestión de Seguros basada en SAP CRM, SAP RM y SAP ERP
Jordi Cobo, Director Departamento Seguros. RESSA
Bernhard Zelle, Director Solutions Barcelona. Realtech
14:35 – 15:00 Ronda de preguntas y cierre
