El 28,8% de los profesionales autónomos de la Región de Murcia (99.033 inscritos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos en abril de 2009, el 3% del total) que disponen de conexión a Internet realiza compras en la Red, lo que supera en más de 12 puntos porcentuales la media nacional. En el caso de las ventas online, las practica el 5,1% de los autónomos murcianos con Internet, duplicando casi la media de España. Estos datos demuestran que en Murcia este colectivo ha comprendido las ventajas que el comercio electrónico puede aportar a sus negocios en cuanto a reducción de costes, captación de clientes y apertura de nuevos mercados.
Así se desprende del informe ‘El trabajador autónomo y la Sociedad de la Información 2008’, elaborado por Fundetec en colaboración con la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA), la Unión de Profesionales de Trabajadores Autónomos (UPTA) y el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (ONTSI). El documento está basado en más de 4.000 encuestas (292 de ellas de Murcia) a profesionales del Comercio minorista, Comercio mayorista, Otras actividades Asesoría económica, Construcción y anexos, Distribución y transporte, Restaurantes y bares, y profesionales y técnicas, incluyendo datos generales y datos pormenorizados de cada sector.
También en el caso de la disponibilidad de página web, Murcia se sitúa 16 puntos por encima de la media nacional, alcanzando al 41,5% de los autónomos con conexión a Internet. En cuanto al correo electrónico, se trata de una herramienta clave para el 100% de los que utilizan la Red, ya que puede acelerar determinados procesos de negocio, como la gestión de compras o la relación con clientes.
A la vista de estos datos positivos, sorprende el hecho de que los autónomos murcianos se sitúen bastante por debajo de la media nacional en disponibilidad de ordenador de sobremesa (el 39,4% frente al 62,6%) y de conexión a Internet (el 46,2% frente al 60,4%), lo que podría significar que, pese a no ser los que más infraestructura tecnológica tienen, aquellos que disponen de ella sí son de los que más la utilizan.
Las aplicaciones más utilizadas entre los autónomos murcianos que disponen de ordenador, aparte de los habituales programas de ofimática (el 94,5% los utiliza), son las bases de datos (83,6%), las que soportan la gestión económico-administrativa, es decir, la contabilidad/ facturación (80%) y, en menor medida, aquellas específicamente diseñadas para el desempeño de su actividad profesional (63,6%). Otras, como las dedicadas a la gestión de almacenes (26,4%) o los programas de diseño (19,1%) tienen menor implantación, aunque más elevada que en otras comunidades autónomas.
El informe sostiene que las tecnologías, y quienes las desarrollan e implantan, deben ser capaces de atraer a nuevos usuarios a través de soluciones y aplicaciones que mejoren la gestión y el desarrollo de su actividad profesional teniendo en cuenta las principales demandas de este colectivo. En el caso de los autónomos murcianos, estas demandas son, por este orden: que favorezcan el crecimiento del negocio, que ofrezcan formación, que sean más rentables, más sencillas de usar y a precios más bajos.
En este sentido, cabe destacar que en Murcia no condicionan especialmente la disponibilidad de ayudas o facilidades de financiación a la adquisición de tecnología, y en el caso de disponer de ellas, los autónomos de la región tienen muy claras cuáles son sus prioridades desde el punto de vista tecnológico: las dedicarían a la creación de una página web para su negocio y a incentivar el comercio electrónico (78,5%), o a formarse en el uso de las TIC (60,4%), antes que a la adquisición de equipamiento (49%) o conexión a Internet (30,6%).