GFI Software, uno de los principales proveedores de software de correo electrónico y de seguridad, presenta su nuevo programa dirigido a los proveedores de soporte de TI. Se trata de un programa diseñado para ayudar a la conversión de estas empresas en Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs), a través de la oferta de un conjunto de servicios realmente rentables de cara a sus clientes.
Convertirse en Proveedor de Servicios Gestionados es una alternativa cada vez más atractiva para muchos proveedores de soporte informático, acorde a su lucha por alcanzar o mantener la rentabilidad de su negocio. Aún así, los que efectivamente optan por esta alternativa todavía son pocos, básicamente porque muchos de estos proveedores simplemente no saben por dónde empezar. Los proveedores tienen dudas sobre cómo definir el precio de los servicios, cómo elaborar los contratos, los riesgos al abordar los Acuerdos de Niveles de Servicio y, con especial importancia, desconocen cómo empaquetar y vender sus servicios de manera efectiva, demostrando a sus clientes la aportación de un valor continuo de sus servicios.
Un estudio reciente, publicado en la revista Business Solutions, revela que un 51% de los Proveedores de Valor Añadido (VARs) han tenido dificultades para mostrar a sus clientes potenciales el valor de los Servicios Gestionados. Más aún, el 40% de estas empresas cree que implantar Servicios Gestionados resultaría demasiado difícil y consumiría mucho tiempo.
“El modelo tradicional de soporte ‘se rompe y te lo arreglamos’ es problemático en sí, ya que su propia naturaleza presenta un conflicto de intereses, dado que cuantos más problemas tiene el cliente, más factura la compañía de soporte de TI”, explica Doug Wilson, Director General de GFI MAX Gestión Remota. “En un primer momento, este modelo puede parecer perfecto, pero cuando profundizamos en la cuestión, se observa que la compañía de soporte está apagando fuegos continuamente, creando una situación en la que es tremendamente difícil predecir los ingresos y los recursos necesarios. Esto, unido a los múltiples gastos fijos que por otro lado debe soportar el negocio, ha hecho que, en los últimos años se esté observando una creciente apuesta en el canal por los servicios Gestionados, junto con el interés de estos proveedores hacia otro tipo de servicios como la Gestión y Monitorización Remota (RMM), el help-desk y otras soluciones tecnológicas automatizadas”.
Para ayudar a los proveedores de soporte informático a conseguir mayores beneficios de la prestación de Servicios Gestionados, GFI Software ha creado un nuevo Programa de Bloques de Construcción para Servicios Gestionados. Se trata de un programa diseñado, tanto para los que ya han realizado la transición a los Servicios Gestionados, como para aquellos interesados que todavía no han dado el primer paso. Los Bloques de Construcción de GFI Software permite que estos negocios crezcan, mejorando su beneficio con un mínimo cambio en sus procesos de negocio.
“El programa plantea un enfoque basado en el sentido común, clave en la filosofía de GFI MAX, que difiere claramente de otros programas ‘revolucionarios’ en el mercado que muchos proveedores de TI consideran demasiado complicados y costosos. El Programa de Bloques de Construcción es un conjunto de servicios fáciles de ‘digerir’ y rápidos de implementar, que ayudan a las compañías de soporte a alcanzar más contratos de Servicios Gestionados, tanto puntuales y con posibilidad de ampliarlos en el futuro, como de acuerdos para un Servicio Gestionado completo desde el minuto uno”, añade Doug Wilson.
Gracias a este programa las compañías de soporte de informático podrán ofrecer a sus clientes un servicio de suscripción mensual de manera rápida y fácil, garantizando un valor sostenible para la empresa a través de un reporting automático. El mismo también les ayudará a obtener ingresos adicionales (sean por reparaciones en el caso de problemas puntuales, ingresos por proyectos o por nuevo equipamiento), hasta llegar a un punto en el que el cliente estará preparado y la compañía de soporte contará con un conocimiento total de sus infraestructuras. Así podrá ofrecerle tranquilamente un contrato completo de Servicios Gestionados con un coste fijo, impulsando su beneficio.
GFI Software espera que las empresas de soporte acojan con gran entusiasmo este nuevo programa de Bloques de Construcción, que se está presentando a los clientes de GFI MAX en Estados Unidos, Gran Bretaña, Europa central, Oriente Próximo y Africa, a través de una serie de Webinars, seminarios y conferencias que suman más de 50 eventos en los próximos tres meses. Todos los interesados en asistir al Webinar de lanzamiento, pueden hacerlo en la dirección:
http://www.gfi.com/pages/buildingblockwebinars.asp
Sobre GFI MAX Gestión Remota
GFI MAX Gestión Remota ofrece a los proveedores de soporte de TI, a los VARs y a los proveedores de servicios gestionados (MSPs) una solución competitiva y fácil de utilizar, que les ayuda a atender mejor a sus clientes a un coste inferior. Las soluciones de Gestión Remota (RMM) de GFI MAX incluyen monitorización del servidor, de la red y de las estaciones de trabajo, junto a la gestión, seguimiento de activos, reporting de clientes y acceso remoto.
Acera de GFI
GFI es un desarrollador de software líder que proporciona una fuente única para que los administradores de redes informáticas resuelvan todas sus necesidades en seguridad de red, seguridad de contenido y mensajería. Con una tecnología que ha recibido varios premios, una agresiva estrategia de precios y un fuerte foco en las pequeñas y medianas empresas, GFI es capaz de satisfacer las necesidades de continuidad y productividad de las organizaciones a una escala global. GFI cuenta con oficinas en EE.UU, Malta, Inglaterra, Escocia, Austria, Rumanía, Hong Kong y Australia que soportan más de 200.000 instalaciones de todo el mundo. GFI es una compañía orientada al canal que cuenta con más de 10.000 partners en todo el mundo y es Gold Certified Partner de Microsoft. Para más información sobre GFI visite www.gfihispana.com.